Política de reembolso

Política de Troca e Devolução

Na Mega Shopis, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se você não estiver totalmente satisfeito com sua compra, oferecemos opções de troca ou devolução de forma prática e segura. Confira abaixo nossas diretrizes:

1. Prazos para Troca ou Devolução

  • Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.
  • Para itens com defeito de fabricação, o prazo é de 90 dias.

2. Condições para Troca ou Devolução

  • O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e manuais.
  • Produtos que apresentem sinais de uso, avarias, ou alterações não serão aceitos para troca ou devolução.
  • Roupas e itens de vestuário devem estar com as etiquetas intactas.

3. Procedimento para Solicitar Troca ou Devolução

  • Envie um e-mail para suporte@megashopis.com com o número do pedido, motivo da troca ou devolução, e fotos do produto (se aplicável).
  • Nossa equipe analisará sua solicitação e responderá em até 3 dias úteis com as instruções para envio.
  • Os custos de envio para a primeira troca ou devolução são por nossa conta. Para trocas adicionais do mesmo pedido, o frete será por conta do cliente.

4. Restituição de Valores

  • Para devoluções, o valor pago será reembolsado de acordo com o método de pagamento original:
    • Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes.
    • Boleto bancário ou transferência: o reembolso será feito em até 10 dias úteis após o recebimento do produto.

5. Produtos com Defeito

  • Caso o produto apresente defeito dentro do prazo de garantia, envie um e-mail para suporte@megashopis.com com uma breve descrição do problema e fotos do produto.
  • Nossa equipe analisará o caso e, se comprovado o defeito de fabricação, faremos a troca sem custos adicionais.

6. Exceções

  • Não aceitamos a devolução de produtos personalizados ou sob medida, a menos que apresentem defeito de fabricação.
  • Produtos em promoção só poderão ser trocados se houver disponibilidade em estoque.